在东津新区经济快速发展的当下，园区企业作为区域经济增长的重要引擎，其稳健发展至关重要。对于辖区重点园区，东津社保办事处主动作为，积极创新服务模式，全力为辖区内各园区提供全方位、多层次、高效率的社保服务，助力企业轻装上阵，在市场竞争中奋勇前行。

为切实了解园区企业在社保方面的痛点与需求，3月12日、13日，东津社保办事处主要领导及业务骨干深入辖区云谷孵化园区，通过与园区企业代表面对面交流，详细了解企业的经营情况、参保情况、员工结构以及在社保政策执行过程中遇到的问题。

据悉，东津社保办事处为进一步优化营商环境，提升辖区内园区企业的社会保障服务水平，组织开展了一系列贴心、高效的“进园区”服务举措，为企业发展“保驾护航”。

政策宣讲“零距离”，答疑解惑面对面

办事处定期组织业务骨干走进大湾工业园、云谷孵化园等辖区内重点园区，举办社保政策宣讲会。针对企业关心的各项政策，结合实际案例进行深入浅出的讲解。宣讲会上，设置专门的互动答疑环节，鼓励企业代表积极提问。同时，收集企业对社保工作的意见和建议，为后续优化服务提供参考。

上门服务“定制化”，精准对接企业需求

考虑到园区企业日常生产经营繁忙，办事处定期组织业务骨干，主动深入企业，开展“一对一”的社保服务。工作人员会根据企业的实际情况，为其量身定制社保服务方案。对于新成立的企业，协助其完成社保开户登记手续，详细介绍社保申报流程和注意事项；对于已参保企业，帮助其梳理社保缴费情况，排查可能存在的问题，并提供合理的优化建议。此外，还为企业提供社保关系转移接续、退休手续办理等方面的指导，确保企业社保业务的顺利开展。

线上线下“双渠道”，便捷服务全覆盖

为使企业办理社保业务更加便捷高效，办事处积极拓展服务渠道，构建了线上线下一体化的服务模式。在线下，优化窗口的服务流程，为园区企业提供优先办理、全程指导等服务。同时，严格落实一次性告知和限时办结制度，减少企业办事的等待时间和往返次数；在线上，大力推广社保网上办事大厅和手机APP，引导企业通过线上平台办理社保业务，同时为企业提供线上操作培训，制作详细的操作指南和视频教程，确保企业工作人员能够熟练掌握线上办理流程。

跟踪服务“常态化”，持续优化服务质量

办事处建立了园区企业跟踪服务机制，对企业的社保服务需求进行持续关注和跟进，定期回访企业。

同时，加强与园区管理部门的沟通协作，建立信息共享机制，及时掌握园区企业的动态信息。根据企业的发展变化和需求调整，不断优化社保服务内容和方式，为园区企业提供更加优质、高效、贴心的社会保障服务。

通过一系列便企服务举措，辖区内重点园区参保规模逐步扩大，如大湾工业园由早期的23家企业475人参保增长至目前的66家企业1133人参保，云谷孵化园由早期的2家企业9人参保增长至目前的15家企业1264人参保，过程中办事处与园区企业建立了良好的服务关系，受到了企业的高度认可和好评。未来，办事处将继续秉持“人社服务员”宗旨，不断创新服务方式，提升服务水平，为园区企业的发展壮大提供更加坚实的社会保障支持，助力企业经济高质量发展。