在综合楼一层院民活动区域，参观人员首先驻足于大厅，通过图文展板详细了解市社会福利院的整体布局与基本情况。随后，依次参观了多媒体室、书画室、文娱活动室、康复室、能力评估室等功能用房。一室一功能、一室一特色。参观人员纷纷表示，该院将功能用房与老年人实际需求精准对接的做法理念新、做法实，今后将结合东津实际进行提档升级。

在七层康养层“宜康苑”，参观人员重点学习了应急避难间的设置要求，应急避难间严格按照相关标准规范设置，应急照明、应急药品、生活物资等物品一应俱全、定期检查、动态补充，确保关键时刻“拿得出、用得上”。这一做法为我区各养老机构补齐应急管理短板提供了有益借鉴。随后，大家还实地参观了院民生活间和活动区域，整洁温馨的居住环境、细致入微的生活照护，让参观人员真切感受到"家"的温暖。

在“乐忆家”认知症照护专区，参观人员深入了解该专区在认知障碍老年人照护方面的探索实践。专区通过温馨的环境布置、专业的照护理念和特色化的干预活动，为认知障碍老年人营造了安全、舒适、有尊严的生活空间。大家一致认为，做好认知障碍照护既是专业课题，更是良心工程，具有很强的示范意义。

在“幸福食堂”，参观人员实地查看了食堂的功能分区、设施设备及餐饮管理制度。参观人员就老年人营养配餐、特殊饮食需求保障等与院方进行了深入交流，认为“幸福食堂”的运营管理模式为破解老年人“舌尖上的幸福”难题提供了可借鉴的路径。

在护理站和药品房，参观人员认真学习了护理服务流程和药品管理规范。药品分类存放、标识清晰、专人管理、账实相符的精细化管理模式，以及“护理有标准、操作有流程、服务有记录”的规范化管理体系，让参观人员深受启发。

在“幸福之家”和特殊困难人员生活区及活动房，参观人员实地感受了该院对特殊困难群体的兜底保障与人文关怀。整洁的环境、齐全的设施、贴心的照护，体现了"民政为民、民政爱民"的工作理念。大家一致认为，用心用情用力做好特殊困难群体服务保障，既是职责所在，更是使命所系。

他山之石，可以攻玉。此次参观学习，既是一次开阔视野、更新理念的“充电”之行，更是一次对标先进、加压奋进的"赶考"之旅。参与人员纷纷表示，襄阳市社会福利院在机构管理、服务提升、应急处置、特殊群体照护等方面的经验做法，思路清晰、措施有力、成效明显，具有很强的学习借鉴意义。

下一步，区社会事务局将以此次参观学习为契机，认真总结吸收先进经验，坚持问题导向、目标导向、效果导向，加快完善我区养老机构管理制度体系，推动服务管理更加精细化、标准化，把学习成果切实转化为推动工作的实际行动，奋力推动全区养老服务工作再上新台阶，用心用情用力托起老年人幸福晚年。